Cómo funciona Guardiens y el house-sitting entre particulares
La respuesta en 60 segundos
El house-sitting entre particulares, también llamado cuidado de mascotas a domicilio o pet-sitting solidario, es dejar a su animal al cuidado de una persona que se instala en su casa durante su ausencia, sin que haya pago entre las partes. Guardiens es la plataforma española que hace esta práctica sencilla y segura. El propietario publica un anuncio, selecciona a un guardián (a veces llamado pet-sitter o house-sitter), lo conoce en persona antes de la validación, y luego se va con la tranquilidad de saber que su mascota está en buenas manos. La plataforma es gratuita para los propietarios. Los guardianes se suscriben a una membresía mensual que pueden cancelar en cualquier momento. Las pequeñas misiones de ayuda mutua están disponibles para todos los miembros. Consulte nuestra guía completa de pequeñas misiones de ayuda mutua.
Por qué el house-sitting entre particulares está creciendo en España
Confiar a su animal a alguien cuando se va de vacaciones es la angustia silenciosa de millones de españoles cada verano. Los gatos se niegan a comer, los perros se deprimen en jaulas colectivas, las noches de hotel prolongadas aumentan la factura, y la familia no siempre está disponible. Durante mucho tiempo, no existía una solución intermedia entre la residencia profesional y la llamada a un allegado. El house-sitting llena este vacío.
El mercado de mascotas en España tiene un peso considerable. Según el barómetro FACCO-Odoxa 2024-2025, hay 9,7 millones de perros y 16,7 millones de gatos en los hogares, y el 61% de los españoles tienen una mascota. El sector del cuidado de animales por sí solo (residencias, cuidadores de perros, plataformas) se estima en aproximadamente 4.900 millones de euros anuales en España, según la asociación Prom'Animal, un volumen que no ha hecho más que aumentar en los últimos años con la creciente humanización de los animales domésticos.
En cuanto al uso, el 74% de los españoles tienen previsto irse de vacaciones o de fin de semana durante el verano de 2024, según la encuesta de OpinionWay realizada para Atout France y ADN Tourisme. Todas estas salidas plantean la misma pregunta: ¿quién se ocupará del animal? La encuesta de SantéVet sobre los hábitos de los propietarios muestra las compensaciones: el 69% confía su animal a un miembro de su familia, el 22% a amigos, el 20% a un servicio de cuidado, y solo el 8% a una persona del barrio. Es esta última categoría, el 8%, la que Guardiens quiere que crezca, al fomentar la confianza entre la gente de la zona.
Es una dinámica que hemos observado durante cinco años con Elisa, a través de decenas de cuidados en España. Y es esta práctica, real y sencilla, la que hemos querido desarrollar correctamente con Guardiens.
Le saviez-vous ?
Según FACCO-Odoxa 2024, el número total de mascotas en España se ha multiplicado por 2,5 desde 1976, alcanzando 79 millones hoy. Es uno de los parques de animales más grandes de Europa.
Vous êtes propriétaire d'animaux ou vous aimez les animaux ?
Cómo funciona en la práctica: las 7 etapas de un cuidado
Un cuidado de Guardiens siempre sigue el mismo proceso. Aquí están las siete etapas, en orden.
1. Publicar un anuncio de cuidado de animales
El propietario crea su perfil, describe a su animal y su hogar, indica las fechas del cuidado, y publica el anuncio. Es gratuito, sin compromiso, sin límite en el número de anuncios. El anuncio se hace visible para los guardianes en la zona geográfica correspondiente.
2. Recibir candidaturas de guardianes
Los guardianes abonados ven el anuncio en su feed y pueden enviar su candidatura. Una candidatura es un mensaje acompañado del perfil completo del guardián: foto, experiencia, cuidados anteriores, evaluaciones. El propietario recibe cada candidatura y elige con quién desea establecer una conversación.
3. Comunicarse por mensajería para conocerse
Ambas partes se comunican a través del sistema de mensajería de la plataforma. El propietario hace sus preguntas, el guardián responde, hablan del animal, del alojamiento, de los hábitos. Esta etapa no tiene una duración impuesta. Algunos validan en dos días, otros tardan una semana para asegurarse.
4. Encontrarse en persona antes del cuidado
Este es el momento que lo cambia todo. Antes de que se valide un cuidado, propietario y guardián se encuentran en persona. Un café, un paseo con el perro, una cena, no importa el formato. Lo que se busca es la confirmación directa de que la química funciona, de que el animal se siente cómodo, de que las expectativas están alineadas. En Guardiens, este encuentro no es una sugerencia, es la regla.
5. Confirmar el cuidado y preparar la estancia
Una vez que el encuentro es validado por ambas partes, el cuidado se confirma en la plataforma. El propietario prepara su guía de la casa: dónde está la comida, cuáles son los hábitos del animal, a quién llamar en caso de necesidad, cuáles son las contraseñas del wifi. Esta guía se comparte por mensajería privada.
6. Vivir el cuidado
El guardián llega en las fechas acordadas, se instala, cuida del animal y de la casa. Durante el cuidado, puede enviar fotos y noticias a través de la mensajería. El propietario permanece localizable. Si algo inesperado sucede (animal que no come, avería doméstica, duda sobre un comportamiento), ambas partes se comunican directamente, y la red Guardiens sigue siendo accesible para los casos más serios. Hemos documentado el procedimiento a seguir en nuestra guía imprevistos durante un cuidado de animales.
7. Intercambiar las evaluaciones y las insignias
Al final del cuidado, el propietario y el guardián se evalúan mutuamente. Una calificación, un comentario y insignias distintivas (el arte de saludar, la casa impecable, las noticias regulares de los animales). Estas evaluaciones son públicas en los perfiles y contribuyen a la confianza que la comunidad deposita en sí misma.
Le saviez-vous ?
En Guardiens, el encuentro previo antes de cada cuidado es una regla inquebrantable. Es probablemente la práctica que más diferencia a la plataforma del modelo internacional de las plataformas de pet-sitting donde la coincidencia suele ser automatizada.
El origen de Guardiens
Experimentamos el house-sitting desde dentro durante cinco años antes de pensar en Guardiens. Treinta y siete casas, doscientos treinta y cuatro animales, cocinas que no conocíamos y perros que se convertían en amigos durante una semana. Esta es la práctica, real y sencilla, que queríamos organizar correctamente. No un servicio comercial. Una plataforma que simplemente hace su trabajo: acercar a personas de la zona que podrían confiar unas en otras.
, Jérémie & Elisa, fundadores
House-sitting, residencia, cuidador de perros: qué solución de cuidado a domicilio para cada animal
Llegado el momento de irse, existen varias soluciones de cuidado. Ninguna es mejor en absoluto, cada una responde a una necesidad diferente. Aquí están las principales para orientarse.
| Solución | Lugar de cuidado | Costo para el propietario | Adaptado a |
|---|---|---|---|
| Residencia profesional | En un establecimiento especializado (perrera, refugio, residencia autorizada) | Aproximadamente 25 a 50 € por día según la región y el tamaño del animal | Animales que toleran bien el cambio de entorno, cuidados médicos complejos, salidas de última hora |
| Cuidador de mascotas a domicilio (visitas) | Visitas al domicilio del propietario | Tarifa a elección del cuidador (a menudo 15 a 30 € por día de visita) | Gatos autónomos, cuidados cortos, propietarios que desean un servicio puntual |
| Familia de acogida | En el domicilio de la familia de acogida | Tarifa variable, a menudo por servicio | Animales pequeños, cuidados flexibles, animales que se adaptan fácilmente |
| Familia o amigos | En el domicilio del propietario o del ayudante | Sin coste, intercambio relacional | Redes disponibles, cuidados cortos |
| House-sitting entre particulares (Guardiens) | En el domicilio del propietario, el guardián se instala allí | Sin coste, intercambio en especie | Animales que permanecen en su entorno, cuidados de unos pocos días a varias semanas, casa habitada durante la ausencia |
El house-sitting se distingue de otras soluciones por una lógica de intercambio en lugar de un servicio comercial. El propietario ofrece un techo durante el tiempo de ausencia, el guardián ofrece su presencia y sus cuidados. Ni uno ni otro se pagan. Esta especificidad lo cambia todo: ni ingreso para uno, ni gasto para el otro, y un marco legal diferente (el comodato, consulte nuestra guía del marco legal del house-sitting en España).
La otra diferencia importante: el animal permanece en su casa. Sin transporte, sin convivencia forzada con otros animales, sin ruptura de hábitos. Para los gatos (particularmente territoriales) como para los perros mayores o ansiosos, este es a menudo el criterio decisivo. Y la casa permanece habitada durante la ausencia, lo que ninguna otra solución permite realmente.
Quién puede usar Guardiens
La plataforma se dirige a tres usos distintos pero complementarios.
Los propietarios de animales
Perfil tipo: un hogar urbano o rural con uno o más animales (perro, gato, más raramente animales exóticos como gallinas, conejos), que se va de vacaciones, de viaje de negocios o por un evento personal. Muchos son profesionales con una vida ajetreada, jubilados que viajan, o familias con una segunda residencia que mantener.
Condiciones: ser mayor de edad, tener un animal identificado y con la documentación al día, disponer de un alojamiento accesible, completar un perfil serio con fotos. La verificación de identidad se solicita antes de la primera publicación.
Los guardianes de animales a domicilio
Perfil tipo: estudiantes en busca de un techo temporal y la compañía de animales, jubilados activos con tiempo y amor por los animales, jóvenes profesionales en movilidad geográfica, nómadas digitales que buscan un entorno de trabajo tranquilo, perfiles en transición que desean un cambio.
Condiciones: ser mayor de edad, verificar su identidad con nuestro equipo, completar un perfil detallado (presentación, experiencia con animales, motivaciones), suscribirse a la membresía de guardián. Los guardianes sin una membresía activa no aparecen en los resultados de los propietarios.
El modo de pequeñas misiones
Además de los cuidados a domicilio, Guardiens ofrece pequeñas misiones de ayuda mutua puntuales: pasear un perro durante un fin de semana, alimentar a un gato durante tres días, recoger un paquete, cuidar gallinas. Estas misiones siempre se realizan en especie, nunca con dinero. Son accesibles para todos los miembros de Guardiens, tanto propietarios como guardianes, sin coste adicional.
Cuánto cuesta: El modelo económico de Guardiens
Esta es la pregunta más frecuente de los recién llegados. Aquí está la respuesta completa.
| Perfil | Tarifa | Lo que incluye |
|---|---|---|
| Propietario | Sin coste | Publicar anuncios, recibir candidaturas, validar los cuidados, acceder a todas las funcionalidades |
| Guardián (antes del 14 de julio de 2026) | Sin coste, periodo fundador | Acceso completo a la plataforma |
| Guardián (después del 14 de julio de 2026) | 6,99 € / mes sin compromiso, cancelable en cualquier momento, 7 días de prueba | Acceso a anuncios completos, candidaturas, mensajería, perfil visible para los propietarios |
| Pequeñas misiones de ayuda mutua | Sin coste adicional para todos los miembros | Solo intercambio en especie |
¿Por qué esta asimetría entre propietario y guardián? Porque la plataforma solo tiene sentido si hay muchos propietarios activos que publiquen. Cuantos más anuncios haya, más fácil será para cada guardián encontrar un cuidado cerca de su casa. Cobrar a los propietarios desincentivaría a la parte que hace posible todo lo demás. Por el contrario, los guardianes usan la plataforma regularmente (consultan anuncios, envían candidaturas, usan la mensajería). La suscripción del guardián financia el funcionamiento de la plataforma para todos.
La suscripción cubre la moderación humana, la verificación de identidad realizada por nuestro equipo (no un algoritmo), el desarrollo continuo y el soporte al usuario. Sin publicidad, sin reventa de datos, sin comisiones ocultas.
"Pero entonces, ¿por qué es 0 € para los propietarios? Debe haber una trampa."
Es la objeción más frecuente en los grupos de Facebook cuando se habla de Guardiens. La respuesta es que no hay trampa. El modelo es asimétrico porque los propietarios son la minoría de la comunidad (sin anuncios, no hay nada que cuidar). Los guardianes son la mayoría: son ellos quienes dinamizan la plataforma. Es tan simple como eso. Y es precisamente lo contrario de lo que practican las plataformas comerciales clásicas, donde los propietarios pagan un porcentaje por cada cuidado.
Lo que la plataforma realmente hace por la confianza
Una plataforma de cuidado de animales a domicilio depende únicamente de la confianza que inspira. En Guardiens, esta confianza no es un eslogan, es una mecánica que se apoya en cuatro pilares concretos y que distingue el enfoque del house-sitting solidario de las plataformas clásicas de pet-sitting comerciales.
Verificación de identidad humana
Cada miembro, tanto propietario como guardián, pasa por una verificación de identidad realizada manualmente por nuestro equipo. No es un algoritmo que escanea automáticamente, ni una IA que decide. Es un ser humano que revisa el documento de identidad, lo compara con la foto de perfil y lo valida o rechaza. Es más lento, es más exigente. Pero también es la única forma de filtrar seriamente.
Esta verificación es obligatoria antes de la primera publicación de un anuncio o la primera candidatura. No hay zonas grises: sin identidad verificada, no es posible ninguna acción visible. Para comprender todos los filtros de seguridad y confianza que hemos implementado, hemos escrito una guía dedicada a este tema.
El encuentro obligatorio antes de cada cuidado
Volvemos sobre este punto porque es fundamental. Quince a treinta minutos de presencia directa valen diez intercambios escritos. El encuentro permite a ambas partes confirmar su impresión, ajustar las expectativas y, sobre todo, observar cómo reacciona el animal. Un perro que ladra nerviosamente ante el guardián es una señal. Un gato que viene a frotarse espontáneamente, es otra. Estas señales no se ven a través de las pantallas.
Para profundizar en todos los aspectos de seguridad (cómo evaluar a un guardián, qué hacer en caso de imprevisto, cómo prepararse), hemos escrito una guía dedicada: Seguridad y confianza en house-sitting.
Las evaluaciones cruzadas y las insignias
Después de cada cuidado, el propietario y el guardián se evalúan mutuamente. La calificación viene acompañada de un comentario escrito, y cada uno puede otorgar insignias al otro: el arte de saludar, la casa devuelta impecable, las noticias regulares de los animales. Estas evaluaciones son públicas en los perfiles, visibles antes de que se envíe o acepte una candidatura. Nadie puede borrar una opinión. La comunidad se autorregula a través de su memoria colectiva.
La red de guardianes de emergencia
Para los imprevistos que siempre pueden ocurrir (un guardián enfermo durante un cuidado, un evento familiar que moviliza a un propietario de urgencia), Guardiens activa una red de guardianes de emergencia. Son guardianes verificados y experimentados (al menos cinco cuidados completos, calificación media superior a 4,7/5, cero cancelaciones, identidad verificada) que pueden tomar el relevo en pocas horas.
Es una red de seguridad que tranquiliza a los propietarios indecisos y que no existe en la mayoría de las plataformas clásicas.
Le saviez-vous ?
La plataforma prioriza el crecimiento por recomendación y boca a boca en lugar de por publicidad masiva. Esta elección estructural también explica por qué la calidad de la comunidad sigue siendo un criterio prioritario sobre la cantidad.
Y si algo no sale según lo previsto
Ninguna plataforma seria puede prometer que todo saldrá siempre bien. Lo que sí puede hacer es proporcionar las herramientas adecuadas para las situaciones que puedan surgir. En los treinta y siete cuidados que vivimos personalmente con Elisa antes de fundar Guardiens, nunca tuvimos un drama, solo algunos imprevistos que siempre se resolvieron con una conversación franca. Esta es la experiencia que intentamos proporcionar a los demás.
El animal enferma durante el cuidado. El guardián contacta primero al veterinario indicado en la guía de la casa, y luego avisa al propietario. Los gastos veterinarios de urgencia son, en principio, responsabilidad del propietario (el animal le pertenece), quien debe prever de antemano un fondo o un método de reembolso claro con el guardián. Para profundizar en este tema, consulte nuestra guía imprevistos durante un cuidado de animales.
Un deterioro accidental en la casa. La gran mayoría de los contratos de seguros de hogar cubren los daños causados por los invitados. El guardián bajo régimen de préstamo de uso se incluye en esta categoría. Para los detalles legales, consulte nuestra guía del marco legal del house-sitting en España.
El guardián no da señales de vida. El propietario contacta primero al contacto local indicado en la guía (un allegado, una persona de confianza), luego al equipo de Guardiens. En última instancia, las fuerzas del orden pueden constatar la situación. El protocolo existe, pero rara vez es necesario activarlo. Para anticipar este tipo de casos y preparar bien el cuidado de antemano, consulte nuestra guía Seguridad y confianza en house-sitting.
El propietario desea cancelar. La cancelación está regulada. El propietario que cancela debe avisar al guardián lo antes posible. Se solicita una razón por escrito que aparecerá en su perfil después de la moderación. El guardián puede responder públicamente en un plazo de siete días.
Una disputa posterior al cuidado. El equipo de Guardiens acompaña a las partes en una solución amistosa en primer lugar. Para los casos más serios, las vías clásicas permanecen abiertas: mediación, reclamaciones de pequeña cuantía o tribunal. Pero en cinco años de práctica personal, solo hemos visto situaciones que se resuelven hablando.
La invitación
Guardiens es una plataforma que creamos porque nos hubiera gustado tenerla hace cinco años. Si usted es propietario y aún duda en confiar su casa, o guardián y quiere probar, estamos aquí. El período de fundador es de 0 € hasta el 14 de julio de 2026. Es el momento perfecto para probarlo.
, Jérémie & Elisa
Las preguntas que nos hacen a menudo
Foire aux questions
¿Es realmente 0 € para los propietarios?
Sí, totalmente 0 €. Sin coste de inscripción, sin coste por anuncio, sin comisión en el momento del cuidado. Este acceso a 0 € forma parte del diseño mismo de la plataforma: necesitamos muchos propietarios activos para que la comunidad tenga sentido.
¿Por qué los guardianes pagan una suscripción y los propietarios no?
Porque los guardianes utilizan la plataforma regularmente (consulta de anuncios, candidaturas, mensajería), mientras que los propietarios la utilizan puntualmente (unas cuantas veces al año durante sus ausencias). La suscripción del guardián financia el funcionamiento de la plataforma para todos: moderación humana, verificación de identidad, desarrollo, soporte. Es una elección de modelo asumida.
¿Cómo verifica Guardiens la identidad de los miembros?
Cada miembro debe enviar un documento de identidad oficial y una foto reciente. Nuestro equipo verifica manualmente la coherencia entre ambos. Sin algoritmos, sin IA. Esta verificación suele tardar de 24 a 48 horas. Sin ella, no es posible ninguna acción visible en la plataforma.
¿Qué hago si tengo que cancelar un cuidado en el último momento?
La cancelación es posible pero está regulada. La parte que anula debe avisar a la otra lo antes posible y proporcionar una razón por escrito, que será moderada y luego mostrada en su perfil. La red de guardianes de emergencia puede tomar el relevo si el guardián es quien cancela.
¿Mi seguro de hogar cubre a un house-sitter?
La gran mayoría de los contratos de seguro multirriesgo de hogar cubren los daños causados por invitados, incluidos los house-sitters bajo el régimen de comodato (sin pago entre las partes). Nuestro consejo: llame a su aseguradora con antelación para obtener una confirmación por escrito, y guarde esta confirmación para todos los cuidados futuros.
¿Puede el guardián venir con su cónyuge o sus hijos?
Sí, es un caso frecuente e incluso tranquilizador para muchos propietarios. Pero debe anunciarse con antelación y ser aceptado explícitamente por el propietario. No se permiten llegadas sorpresa con una familia de cuatro cuando el perfil mencionaba a una sola persona.
¿Cúanto tiempo se necesita para que un guardián sea considerado fiable?
A partir de tres o cuatro servicios con evaluaciones positivas consistentes, un perfil se considera sólido. A partir de cinco servicios completos sin cancelaciones, con una calificación promedio superior a 4,7/5, el guardián puede convertirse en guardián de emergencia, una garantía adicional de fiabilidad reconocida por la comunidad.
¿Guardiens funciona en toda España?
Sí, en todo el territorio peninsular y las islas. La plataforma tuvo sus primeros desarrollos en zonas urbanas (Lyon, Annecy, Grenoble), pero el objetivo es cubrir todo el territorio, incluidas las zonas rurales donde la necesidad de cuidado a domicilio suele ser aún más pronunciada que en la ciudad.
¿Qué tipos de animales se pueden confiar a través de Guardiens?
La plataforma cubre animales de compañía domésticos: perros, gatos, NAC (roedores, conejos, hurones), pájaros, peces, reptiles no peligrosos. No se aceptan especies que requieran autorización prefectoral o que estén en la lista de animales peligrosos. Los perros de categoría 1 y 2 requieren un guardián con permiso de tenencia.
¿Cómo se realiza la entrega de llaves y la toma de posesión de la vivienda?
La entrega se realiza en mano durante un encuentro previo. El propietario muestra el alojamiento, entrega la guía de la casa (instrucciones para los animales, contactos de emergencia, código wifi, funcionamiento de los equipos) y puede solicitar una fianza simbólica por las llaves. Todo queda registrado en la mensajería de Guardiens, que sirve como prueba con fecha y hora.
¿Puede una videollamada reemplazar el encuentro físico?
En caso de imposibilidad geográfica comprobada (guardián lejano, desplazamiento de última hora), se tolera una videollamada en profundidad. Sin embargo, no sustituye la visita al alojamiento y la presencia del animal. Para los primeros cuidados, recomendamos encarecidamente el encuentro físico: la confianza se construye cara a cara.
¿Qué ocurre en caso de urgencia veterinaria durante el cuidado?
El guardián tiene los datos de contacto del veterinario de referencia en la guía de la casa. En caso de urgencia, se pondrá en contacto con este o con el 3115 (veterinarios de guardia). El propietario será notificado paralelamente a través de la mensajería. Los gastos serán adelantados por el propietario en la medida de lo posible, o reembolsados con justificante a la vuelta.
Para saber más
Este artículo cubre el funcionamiento general. Para profundizar en temas relacionados, aquí tienes recursos adicionales:
- Seguridad y confianza en house-sitting, Cómo evaluar a un guardián, cómo prepararse, qué hacer en caso de imprevisto
- House-sitting en España: marco legal, El comodato, el seguro, la fiscalidad, las responsabilidades
- Imprevistos durante un cuidado de animales: qué hacer, Preparación, contactos de emergencia, organización ante imprevistos
Y para las páginas de utilidad:
- La FAQ general, Todas las preguntas concretas
- Las tarifas detalladas, Y lo que financian
- La red de guardianes de emergencia, Cómo funciona, cómo formar parte de ella
El período de fundador sigue siendo de 0 € para los guardianes hasta el 14 de julio de 2026. Es el momento más sencillo para unirse a la plataforma y empezar a participar en la comunidad.
Publicar un anuncio (sin coste) →
Convertirse en guardián (período fundador hasta el 14 de julio) →
Fuentes
- Barómetro FACCO-Odoxa 2024-2025, Población animal de compañía en España, metodología digital, muestra de 10.024 personas. Publicación mayo de 2025. facco.fr/chiffres-cles
- Encuesta OpinionWay 2024 para Atout France y ADN Tourisme, Intenciones de salida de vacaciones verano 2024. Mayo-junio 2024. echotouristique.com
- INSEE, Lo esencial sobre el turismo (2024), Datos sobre la tasa de salida de vacaciones y las pernoctaciones de los residentes españoles. insee.fr/fr/statistiques/7653005
- Asociación Prom'Animal, Mercado de residencias y servicios de cuidado de animales en España, aproximadamente 4.900 millones de euros anuales. Fuente a través de Observatorio de la franquicia.
- Estudio SantéVet, Hábitos de los propietarios de animales para el cuidado durante las vacaciones (69% familia, 22% amigos, 20% servicio de cuidado, 8% persona de la comunidad).
- Artículo 1875 del Código civil, Definición legal del comodato (préstamo de uso), marco jurídico del house-sitting entre particulares. legifrance.gouv.fr
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