Imprevistos durante el cuidado de mascotas: qué hacer y cómo prepararse
La respuesta en 60 segundos
Durante el cuidado de mascotas a domicilio, los imprevistos son raros pero posibles: enfermedad del animal, lesión, fuga, avería doméstica, cuidador impedido. La mejor manera de gestionarlos es anticiparse a ellos antes del cuidado gracias a una guía completa de la casa, contactos de emergencia actualizados, una autorización de atención veterinaria y una red de apoyo. Esta guía repasa los principales imprevistos y las respuestas adecuadas para cada caso, sin entrar en el consejo médico, que es responsabilidad exclusiva del veterinario.
Le saviez-vous ?
Este artículo no reemplaza a un veterinario ni a un médico. Las decisiones de atención siempre deben tomarse con un profesional de la salud. Para cualquier emergencia vital relacionada con el animal, contacte directamente con su veterinario, el 3115 (Urgencias Veterinarias, 24h/24, gratuito) o el CAPAE-Ouest (Centro de Control de Intoxicaciones Animales, 02 40 68 77 40, 8:30-24h). Para una emergencia relacionada con una persona, el 112 es el único buen reflejo.
Por qué anticipar los imprevistos lo cambia todo
Los imprevistos son, sin duda, el tema menos emocionante de preparar antes de un cuidado. Preferimos pensar en el viaje que se avecina, en el cuidador simpático que acabamos de elegir, en la idea de que todo saldrá bien. Y, de hecho, la mayoría de las veces, todo sale bien. Pero lo que marca la diferencia entre un cuidado sereno y un cuidado traumático no es la suerte, es la preparación.
No existen estadísticas fiables en España sobre la tasa de incidentes en el cuidado de mascotas a domicilio entre particulares. Es un tema demasiado reciente y poco estructurado para haber producido sus propios datos. Pero la experiencia acumulada por veterinarios, asociaciones de protección animal y plataformas de contacto converge en una simple observación: la reunión previa bien organizada más la guía completa de la casa son suficientes para neutralizar la gran mayoría de los riesgos. Todo lo demás es sentido común y comunicación.
En las treinta y siete casas que cuidamos con Elisa antes de fundar Guardiens, tuvimos nuestra cuota de imprevistos: un gato que se escondió durante tres días después de nuestra llegada y que finalmente encontramos detrás de la lavadora, un perro que se escapó por una puerta mal cerrada y regresó treinta minutos después todo orgulloso, una persiana eléctrica que dejó de funcionar un domingo por la noche de tormenta. Ningún drama, porque en cada ocasión se cumplieron dos condiciones: el propietario había preparado su guía con cuidado y nosotros éramos localizables por ambas partes.
Este artículo es un resumen de lo que hay que saber y preparar para que los imprevistos, cuando surjan, sigan siendo imprevistos y no se conviertan en catástrofes.
Le saviez-vous ?
La guía de la casa que el propietario entrega al cuidador al confirmar la reserva en Guardiens es probablemente la herramienta más estructurante de la preparación. En ella se recogen todos los contactos útiles, las costumbres del animal y las particularidades de la vivienda. Cuanto más completa sea, menos probabilidades tendrán los imprevistos de degenerar.
Vous êtes propriétaire d'animaux ou vous aimez les animaux ?
Preparar el cuidado: la lista de verificación anti-imprevistos
El ochenta por ciento de la gestión de los imprevistos se realiza antes de que ocurran. Aquí están los seis elementos que deben implementarse sistemáticamente antes de cada cuidado.
La guía completa de la casa
Este documento, compartido entre el propietario y el cuidador al confirmar la reserva, debe contener absolutamente:
- El veterinario habitual: nombre, dirección, teléfono, horario de apertura
- El 3115 Urgencias Veterinarias (gratuito, 24h/24, 7d/7) que pone en contacto con un veterinario de guardia cerca de casa a través del código postal
- El CAPAE-Ouest en el 02 40 68 77 40 (Centro de Control de Intoxicaciones Animales y Ambientales, gratuito, 8h30-24h, 7d/7) para cualquier ingestión de producto sospechoso (planta, medicamento humano, chocolate, matarratas)
- El número del propietario: directo + uno secundario (cónyuge, padre, amigo cercano)
- Un contacto local: persona de confianza, amigo o familiar que viva a menos de treinta minutos y que pueda intervenir físicamente en caso de emergencia
- La cartilla de salud del animal: actualizada, accesible (foto o copia escaneada)
- Los tratamientos en curso: nombre del medicamento, dosis, horario, duración
- Las particularidades médicas: alergias, intolerancias, enfermedades crónicas, comportamientos de riesgo
- La lista de alimentos prohibidos: chocolate, uvas, cebolla y algunos huesos para perros, lirios y puerro para gatos
El sobre de emergencia
El propietario proporciona un sobre con dinero en efectivo (de 200 a 400 € para un cuidado de una a dos semanas con un solo animal) o un método de pago disponible (IBAN, Lydia, Paypal, tarjeta bancaria prepago) para que el cuidador pueda incurrir en gastos de emergencia sin tener que adelantar varios cientos de euros de su bolsillo. El límite preautorizado se indica claramente: "El cuidador está autorizado a gastar hasta X euros en gastos veterinarios sin acuerdo previo. A partir de esa cantidad, contacto obligatorio."
La autorización de atención veterinaria
Es un documento breve (media página es suficiente) que el propietario firma antes del cuidado, autorizando al cuidador a llevar al animal al veterinario en su nombre y a autorizar la atención necesaria en caso de emergencia vital. Sin este documento, algunos veterinarios se niegan a tratar a un animal presentado por alguien que no es el propietario. Modelo para integrar en la guía de la casa.
Los contactos de artesanos de confianza
Fontanero, electricista, cerrajero: tres contactos incluidos en la guía evitan que el cuidador contrate a un reparador abusivo en caso de avería. Si el propietario no tiene ninguno, una búsqueda previa en las reseñas de Google de su zona es suficiente para crear una mini lista fiable.
La reunión previa
Es la piedra angular de todo el dispositivo. Una reunión de una hora en el domicilio del propietario, antes del cuidado, donde el cuidador descubre la casa, el animal, las rutinas, las particularidades. También es el momento en que se construye la confianza entre los dos humanos. Nuestra guía sobre la reunión previa detalla las preguntas adecuadas que deben formularse por ambas partes.
El canal de comunicación
Definir antes del cuidado el canal principal (SMS, WhatsApp, mensaje en la conversación de Guardiens), la frecuencia de las noticias (mínimo una vez al día), la franja horaria preferente (por la noche después de las 19h, por ejemplo). Esto evita la ansiedad de un propietario que no recibe noticias y la presión de un cuidador solicitado a todas horas.
Imprevistos relacionados con el animal: 5 situaciones y sus respuestas
Antes que nada: esta guía nunca aborda la conducta médica a seguir o los primeros auxilios veterinarios. El diagnóstico y el tratamiento son responsabilidad exclusiva de un profesional. Lo que cubrimos aquí es la organización: a quién llamar, en qué orden, cómo comunicarse, qué registrar.
El animal parece enfermo o herido
El cuidador observa algo inusual: negarse a comer, vómitos, apatía, cojera, secreción, gemidos. La regla es simple y no tiene excepciones: se llama al veterinario.
Para un comportamiento preocupante durante el horario laboral, el cuidador contacta directamente con el veterinario habitual indicado en la guía de la casa. Este último conoce al animal, su historial, sus tratamientos en curso. Evalúa a distancia si es necesario consultar, vigilar o actuar de inmediato.
Para una urgencia fuera del horario laboral (noche, madrugada, fin de semana, día festivo), el 3115 Urgencias Veterinarias conecta las 24 horas del día con un veterinario de guardia cerca de la dirección del cuidado, a través del código postal. La llamada y la conexión son gratuitas desde cualquier teléfono.
Para una ingestión de producto sospechoso (planta, medicamento humano, chocolate, matarratas, anticongelante), el reflejo es llamar al CAPAE-Ouest al 02 40 68 77 40, abierto de 8:30 a medianoche, los 7 días de la semana. Los veterinarios toxicólogos de Oniris responden gratuitamente y orientan sobre los pasos a seguir antes incluso de llegar a un veterinario.
El cuidador avisa al propietario de inmediato. Para una situación no vital, un mensaje claro es suficiente: "Hola, [nombre del animal] está peor desde esta mañana, [síntoma observado]. He llamado al veterinario, tenemos cita a las 16h. Le mantendré informado después de la consulta."
Para una urgencia vital (convulsiones, pérdida de conocimiento, hemorragia, dificultad respiratoria grave, traumatismo importante), el cuidador contacta directamente con la clínica de urgencias y avisa al propietario durante el trayecto o después, nunca antes: la prioridad es el animal, no la comunicación. Y nunca ocultar un incidente al propietario para no preocuparle, aunque todo termine bien. La transparencia inmediata es la base de la confianza.
La fuga o el animal que no regresa
Una puerta mal cerrada, un momento de estrés que lleva a esconderse, un gato que sale demasiado lejos para volver solo. Es la angustia clásica de un cuidado, y se gestiona con método.
En los primeros treinta minutos: el cuidador busca por el barrio llamando al animal, verifica los escondites habituales señalados por el propietario (debajo del sofá, detrás de la lavadora, en el trastero), avisa a los vecinos del entorno inmediato. Guarda un objeto familiar del animal (manta, juguete) que facilite su reconocimiento si regresa solo.
En las dos horas: si aún no se ha hecho, avisar al propietario. Publicar un anuncio en los grupos de Facebook locales del barrio (con foto reciente, nombre, descripción, lugar y fecha de la desaparición, contacto telefónico). Llamar a los veterinarios de la zona (los animales encontrados suelen ser llevados a un veterinario). Llamar a la perrera municipal.
En las veinticuatro horas: dar parte oficial en la base nacional I-CAD (Identificación de Carnívoros Domésticos). El propietario puede poner temporalmente el número del cuidador como contacto de emergencia en el microchip, durante el tiempo del cuidado, para que un veterinario que escanee al animal pueda llamar directamente a la persona adecuada. Extender la zona de búsqueda.
Una fuga le ocurre incluso a los propietarios más atentos. La transparencia y la movilización rápida salvan la situación en la gran mayoría de los casos. Sin culpa, solo acción.
El comportamiento inusual
El animal está más agresivo de lo habitual, come todo lo que encuentra, se niega a salir, orina por toda la casa. A menudo, es el estrés por la ausencia del propietario lo que se manifiesta. Es pasajero en la gran mayoría de los casos, especialmente si el animal ha conocido al cuidador antes del cuidado y se mantienen las rutinas.
Algunas buenas prácticas: no castigar (empeora la situación), mantener los horarios habituales (comidas, paseos, juegos), prestar atención sin exagerar, avisar al propietario para que pueda tranquilizar a distancia por teléfono o videollamada. Dejar un objeto con el olor del propietario (una camiseta vieja, por ejemplo) cerca de la cama del animal suele ayudar.
Si la agresividad se convierte en un problema de seguridad (el perro gruñe, muestra los dientes, muerde de verdad), es más grave. El cuidador contacta inmediatamente con el propietario y considera una solución de relevo: una persona de la red del propietario toma el relevo, o un cuidador de emergencia Guardiens interviene en pocas horas.
El fallecimiento del animal
Es el escenario más temido y doloroso. Un animal anciano que fallece pacíficamente mientras duerme, un accidente grave que no perdona. ¿Cómo gestionarlo?
En el momento, si es posible, el cuidador llama directamente al propietario. El momento en que se entera es importante. Evitar los mensajes escritos, que son brutales para este tipo de noticias. Priorizar la llamada.
En el aspecto práctico, según los deseos del propietario (a solicitar de antemano o que figuren en la guía de la casa), el animal puede ser llevado al veterinario para su incineración, o conservarse en una cámara frigorífica hasta el regreso si el plazo es corto.
Desde el punto de vista legal, el cuidador no es responsable de un fallecimiento que no haya provocado ni precipitado. El artículo 1875 del Código Civil define el comodato (préstamo de uso) que enmarca la relación: el cuidador tiene una obligación de medios, no de resultado. Para establecer su responsabilidad, sería necesario probar una falta caracterizada por su parte (negligencia grave, abandono, maltrato). Un fallecimiento accidental o por enfermedad no implica su responsabilidad. Para comprender todo este marco, consulte nuestra guía del marco jurídico del house-sitting en España.
Desde el punto de vista humano, el cuidador puede sentirse conmocionado por lo que acaba de vivir. El propietario debe ser consciente de ello y no descargar su dolor por la pérdida en el cuidador. Es en estos momentos cuando la confianza construida antes del cuidado da sus frutos: un propietario que ha conocido a su cuidador, que ha hablado con él, que ha visto su relación con los animales, vive mejor este drama.
La situación tensa con otro animal
Caso más raro: el cuidador trae a su propio animal (situación posible pero que debe ser validada explícitamente por el propietario antes del cuidado, no anunciada a la llegada). Si surge una tensión entre los dos animales (rechazo, agresividad), la separación inmediata en dos habitaciones diferentes es el primer paso. Se avisa al propietario, y según la gravedad, o bien la cohabitación se reanuda con precaución después de un día, o bien el cuidador organiza un relevo. Forzar la cohabitación nunca conduce a nada bueno.
Imprevistos relacionados con la casa
El animal está bien, pero es la casa la que presenta problemas. Aquí están los casos más comunes.
Avería de un electrodoméstico
Calentador de agua, nevera, lavadora, televisión: un aparato deja de funcionar durante el cuidado. El cuidador realiza una prueba sencilla sin desmontar (verifica que esté bien enchufado, que el disyuntor no haya saltado, que el suministro de agua no esté cortado). Si no es suficiente: foto, llamada al propietario para decidir (reparar ahora a través de un técnico o esperar al regreso). El cuidador nunca intenta reparar un aparato, salvo si tiene una competencia reconocida y el propietario lo autoriza explícitamente.
Una fuga de agua
Esta es la avería que requiere una acción más rápida. El cuidador corta el suministro de agua en la llave de paso general (que debe estar localizada en la guía de la casa). Fotografía de la fuga y del origen aparente. Llama al propietario y al fontanero de confianza si está incluido en la guía. En ausencia de un fontanero indicado, busca un profesional local de emergencia. No realice reparaciones el cuidador a menos que tenga una competencia reconocida.
Un corte de corriente
Primer reflejo: comprobar el disyuntor principal del cuadro eléctrico (un disyuntor que ha saltado se rearma con un simple gesto). Si todo está en orden en el cuadro, mirar por la ventana: si los vecinos y las farolas también están a oscuras, es un corte general de la red. El cuidador llama entonces a Enedis al 09 72 67 50 XX (XX = número del departamento donde se encuentra la casa). El servicio de averías de Enedis responde 24h/24, 7d/7, gratuitamente.
Si el corte dura más de cuatro horas, vigilar la nevera y el congelador (no abrirlos conserva la frescura varias horas). Para medicamentos de animales que deban conservarse en frío (insulina, en particular), avisar al veterinario para que dé su opinión.
Un robo o intento de allanamiento
Caso afortunadamente raro, pero que merece un protocolo claro. La seguridad del cuidador es lo primero: no ponerse en peligro, no enfrentarse a un ladrón. Llamar al 112 (número de emergencia europeo). Una vez asegurada la situación y avisadas las fuerzas del orden, llamar al propietario de inmediato. Fotos para el seguro de hogar. El comodato (préstamo de uso que enmarca el cuidado) sitúa al cuidador en la misma categoría que cualquier invitado habitual: su seguro y el del propietario cubren las situaciones clásicas.
Imprevistos relacionados con el cuidador
Tema a menudo olvidado pero muy real: ¿qué ocurre si el propio cuidador enferma o sufre un accidente durante el cuidado?
Una indisposición leve
Un resfriado, dolores de cabeza, fatiga pasajera. No hay motivos para alertar al propietario ni interrumpir el cuidado. El cuidador continúa a un ritmo más lento, espaciando los paseos y acortando las salidas. Una mención en el informe diario es suficiente: "Ligero golpe de cansancio hoy, hice un paseo más corto con [nombre del perro]. Todo bien, por lo demás."
Una enfermedad que impide cuidar bien del animal
Gastroenteritis, fiebre, dolor intenso, migraña fuerte que lo deja en cama. El cuidador avisa inmediatamente al propietario. Según la situación, dos opciones:
- Resistir reduciendo la actividad: si la enfermedad es pasajera (uno o dos días), mantener el mínimo vital para el animal (agua, comida, salida corta si es perro) es suficiente.
- Pedir un relevo: si la enfermedad dura más tiempo o agrava la situación, movilizar el contacto secundario del propietario indicado en la guía, o solicitar un cuidador de emergencia Guardiens.
Una emergencia médica humana
Desmayo, accidente doméstico, caída, pérdida de conocimiento, dolor torácico, hemorragia importante. Prioridad absoluta: la salud del cuidador. No hay que dudar, ningún gato merece que un humano comprometa su seguridad. Llamar al 112 sin demora. Una vez que el cuidador está atendido, su entorno o el personal sanitario avisan al propietario, quien organiza el relevo a través de su red personal o de la plataforma.
El cuidador permanece bajo su propio régimen de protección social (Seguridad Social, mutua) esté donde esté en España. El comodato no tiene ninguna incidencia en esta cobertura. Una consulta, una hospitalización, unos cuidados: todo está cubierto como en su domicilio habitual. Si se encuentra en una región diferente a la de su médico habitual, puede consultar en la ciudad (médico de guardia, centro de salud) o en urgencias hospitalarias según la gravedad.
La red de cuidadores de emergencia Guardiens
Para todos los casos de relevo necesario (cuidador enfermo, accidente, evento personal imprevisto), Guardiens activa una red de cuidadores de emergencia: cuidadores verificados y experimentados (al menos cinco cuidados completos, nota media superior a 4,5/5) que pueden intervenir en pocas horas en la mayoría de las grandes aglomeraciones españolas. El propietario realiza su solicitud desde su espacio, y Guardiens contacta prioritariamente a los cuidadores de emergencia disponibles en la zona geográfica de la reserva.
Descubrir la red de cuidadores de emergencia →
La transparencia, ante todo
El hilo conductor de todo lo anterior es la transparencia inmediata. Ocultar un incidente al propietario para no preocuparle es lo peor que se puede hacer. Aunque todo termine bien, la omisión rompe la confianza definitivamente. Por el contrario, avisar de inmediato, explicar lo que se ha hecho, pedir ayuda cuando sea necesario: eso es lo que permite que un cuidado salga bien incluso cuando surge un imprevisto.
Por parte del propietario, la transparencia es bidireccional: señalar antes del cuidado cualquier cosa fuera de lo común (animal ansioso, casa con particularidades, tratamiento en curso), dar acceso a toda la información útil, no minimizar una fragilidad del animal para facilitar el emparejamiento. El cuidador que descubre un problema no anunciado durante el cuidado tiene derecho a interrumpir.
Preguntas frecuentes
¿Debe el cuidador tener formación en primeros auxilios animales?
No, no es obligatorio y no es el papel del cuidador. El papel del cuidador es identificar que hay un problema y llamar al interlocutor adecuado (veterinario habitual, 3115, CAPAE-Ouest). El diagnóstico y el tratamiento son responsabilidad exclusiva de los profesionales. Una formación puede ser un plus, pero no sustituye ni a una llamada al veterinario ni a un mandato de atención.
¿Qué hacer si el propietario no responde durante una emergencia?
Precisamente por eso, la guía de la casa contiene un contacto secundario (cónyuge, padre, amigo cercano) y un límite preautorizado de gastos veterinarios. El cuidador llama al contacto secundario y, si la urgencia lo justifica, inicia los cuidados dentro del límite autorizado con la autorización de atención. Todo se registra (facturas, intercambios) y se transmite al propietario a su regreso.
¿Es responsable el cuidador en caso de fuga del animal?
No, salvo falta caracterizada (negligencia grave, puerta dejada abierta voluntariamente, comportamiento maltratador). El artículo 1875 del Código Civil sitúa al cuidador en una obligación de medios, no de resultado. Una fuga accidental a pesar de una vigilancia normal no implica su responsabilidad. Se espera transparencia y movilización rápida para encontrar al animal, no la infalibilidad.
¿Se necesita un seguro específico para hacer house-sitting?
Para los cuidados entre particulares a través de Guardiens, el seguro de responsabilidad civil habitual de cada parte cubre la gran mayoría de las situaciones. El comodato no exige un seguro dedicado. Verifique con su aseguradora que la responsabilidad civil esté activa fuera del domicilio habitual (generalmente es el caso por defecto).
¿Cuántos contactos de emergencia deben figurar en la guía de la casa?
Mínimo cinco: veterinario habitual, 3115, CAPAE-Ouest, propietario, contacto secundario del propietario. Se recomienda un sexto: una persona de proximidad física (a menos de treinta minutos) que pueda intervenir en caso de una emergencia en la que el cuidador necesite ayuda concreta.
Para saber más
- Preparar tu casa antes de las vacaciones: la lista de verificación completa, La guía clave que detalla toda la preparación, incluida la guía de la casa.
- Seguridad y confianza en el house-sitting, La reunión previa y la construcción de la confianza.
- Lista de verificación antes de salir de vacaciones, Todo lo que el propietario debe preparar.
- Red de cuidadores de emergencia Guardiens, Cómo activar un relevo en caso de imprevisto.
- Preguntas frecuentes Guardiens, Todas las respuestas prácticas sobre el funcionamiento de la plataforma.
Fuentes y referencias
- 3115 Urgencias Veterinarias, Pone en contacto gratuito 24h/24 con un veterinario de guardia cerca de casa mediante el código postal. Número corto nacional.
- CAPAE-Ouest (Centro de Control de Intoxicaciones Animales y Medioambientales, Oniris Nantes), 02 40 68 77 40, 8:30-24h, 7d/7. oniris-nantes.fr
- Enedis averías, 09 72 67 50 XX (XX = número del departamento). Servicio 24h/24, 7d/7, gratuito. enedis.fr
- I-CAD (Identificación de Carnívoros Domésticos), Base nacional de gestión de microchips para perros, gatos y hurones. i-cad.fr
- Artículo 1875 del Código Civil, Definición legal del comodato (préstamo de uso), marco jurídico aplicable al house-sitting entre particulares. legifrance.gouv.fr
Preguntas frecuentes
Foire aux questions
¿Qué hago si mi animal enferma durante un cuidado?
Contacte inmediatamente con el veterinario de referencia indicado en la guía de la casa. Si la situación es urgente y no se puede contactar con ninguna clínica, llame al 3115 (veterinarios de guardia) o al CAPAE-Ouest al 02 40 68 77 40 en caso de sospecha de intoxicación. Avise al propietario de inmediato a través del sistema de mensajería de Guardiens y conserve todos los justificantes de atención para el reembolso.
¿Cómo gestionar una fuga de agua o una avería durante el house-sitting?
Cierre la llave de paso del agua o el disyuntor correspondiente, y luego consulte la sección "Emergencias" de la guía de la casa donde figuran los datos de contacto del fontanero, electricista o administrador de fincas. Informe al propietario por mensaje adjuntando una foto del siniestro. No intente ninguna reparación que no esté dentro de su ámbito de competencia.
¿Qué sucede si tengo que acortar o interrumpir el cuidado?
Avise al propietario lo antes posible a través de la mensajería. Guardiens ofrece una red de emergencia que permite activar un cuidador de relevo cualificado. Se notifica al propietario de inmediato y este puede validar la sustitución desde la aplicación. Documente la transmisión de las instrucciones por escrito.
¿Quién es responsable en caso de daños materiales durante la estancia?
El artículo 1875 del Código Civil (comodato) delimita la responsabilidad del cuidador: este debe usar la cosa con diligencia y devolverla en el mismo estado. Los daños accidentales suelen estar cubiertos por el seguro del hogar del propietario o por la responsabilidad civil del cuidador. Declare el siniestro a su aseguradora en un plazo de 5 días hábiles.
¿Cómo reaccionar si el animal se escapa o desaparece?
Active inmediatamente el procedimiento: verifique que el microchip esté actualizado en el portal i-cad.fr, contacte con los veterinarios, ayuntamientos, perreras y refugios de la zona. Difunda un anuncio con foto y descripción. Avise al propietario y publique en los grupos locales. Conserve un registro de todas sus gestiones.
El propietario no responde a mis mensajes, ¿qué debo hacer?
Mantenga el cuidado en las condiciones acordadas y continúe enviando noticias regulares a través de la mensajería de Guardiens (los sellos de tiempo sirven como prueba). Si la situación se prolonga más allá de la fecha de finalización prevista, contacte con el soporte de Guardiens, que podrá activar un procedimiento de protección (animal y vivienda) e identificar a un allegado del propietario.
¿Estoy cubierto si me lesiono durante el cuidado?
El cuidador sigue siendo responsable de su propia seguridad. Verifique antes del cuidado que su seguro de responsabilidad civil personal (incluido en la mayoría de las pólizas de hogar) cubre los daños causados a terceros. En caso de lesiones físicas, su seguro de salud se encarga de ellas. En caso de emergencia, marque el 112.
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