Cosa fare se qualcosa va storto durante l'accudimento?
La maggior parte degli accudimenti va bene. Ma gli imprevisti accadono, e sapere come reagire prima che si verifichino Le eviterà di prendere decisioni sbagliate sotto stress.
Il Suo animale è malato
Cosa deve fare il Suo Guardiano:
InformarLa non appena i sintomi diventano significativi, chiamare il veterinario abituale e, in caso di emergenza vitale, agire per primo.
Cosa deve aver preparato Lei:
L'autorizzazione alle cure firmata nella guida della casa. Senza di essa, il Suo Guardiano non può prendere decisioni mediche al Suo posto. È una formalità di 2 minuti che può risolvere una situazione.
Cosa deve fare Lei:
Rimanere raggiungibile. Se si trova all'estero, si assicuri che il Suo numero funzioni o lasci un contatto secondario. Un Guardiano che non può contattarLa in caso di emergenza è solo di fronte alla decisione.
C'è un problema tecnico in casa
Il Suo Guardiano La chiama: caldaia guasta, perdita d'acqua, interruzione di corrente.
Cosa deve aver preparato Lei:
I numeri degli artigiani di fiducia nella guida della casa. Idraulico, tecnico del riscaldamento, elettricista. Un Guardiano che non ha alcun contatto cercherà qualcuno a caso, non necessariamente l'opzione migliore.
Cosa deve fare Lei:
Autorizzare il Guardiano a prendere le decisioni di riparazione ordinarie senza chiederLe il Suo accordo per ogni azione. Stabilire una soglia: "Mi chiami se costa più di X€ o se è un intervento strutturale."
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Il Suo Guardiano non può più eseguire l'accudimento
Malattia improvvisa, urgenza familiare, il Suo Guardiano deve partire prima della fine.
Cosa prevede Guardiens:
La rete di Guardiani di Emergenza. Il Suo Guardiano può attivare un allerta dall'applicazione. Un Guardiano di Emergenza disponibile nella Sua zona può subentrare entro 15 minuti.
Cosa deve fare Lei:
Rimanere raggiungibile e convalidare rapidamente il nuovo Guardiano proposto. Più velocemente risponde, meno tempo i Suoi animali rimangono soli.
Non è soddisfatto dell'accudimento
Casa mal tenuta, animali mal curati, comunicazione inesistente.
Cosa può fare Lei:
Contattare direttamente il Suo Guardiano e fargli presente le Sue osservazioni. Nella maggior parte dei casi, si tratta di un malinteso o di una mancanza di informazioni che si risolve con una conversazione.
Se il problema persiste:
Contattare il team Guardiens tramite il modulo di contatto. E soprattutto: lasciare una recensione onesta dopo l'accudimento. Non per sanzionare, ma per informare gli altri proprietari. Questo è ciò che rende la qualità della comunità.
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